近年来，随着金融产品和金融服务种类的增加以及金融消费者维权意识的增强，银行、保险等金融机构与消费者之间因购买、使用金融产品或服务所产生的民事争议大幅增长，除了传统的解决途径外，还可以通过调解来化解金融纠纷。

  

什么是金融纠纷调解

金融纠纷调解是指通过中立的第三方金融纠纷人民调解委员会进行调解、中立评估等非诉讼方式处理金融消费纠纷。

 

选择调解方式解决金融纠纷的优势有哪些 

1、调解，比起诉讼，要省时省钱还省力。

2、调解将法理与情理相结合，能够有效缓解当事人之间的对抗情绪。

3、有利于双方今后继续开展合作，实现一调多赢。

4、金融纠纷人民调解委员会，调解员均由金融领域和法律领域的专业人士担任。

 

金融机构会接受调解吗?

2019年，习近平总书记在中央政法工作会议上作出重要指示，明确提出“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，金融机构近年来越来越重视通过调解方式来化解金融纠纷。作为金融消费者，有提交调解申请的权利，金融机构会积极评估是否接受调解并及时给予答复。若金融机构有明确拒绝调解的理由，还可以通过诉讼等其他合法渠道维权。 

 

哪些纠纷可以调解? 

根据最高人民法院2020年4月9日发布的《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，涉及平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷或其他民商事纠纷，可以向金融纠纷调解组织申请调解。

金融纠纷调解流程

1、金融机构或金融消费者，提出调解申请。

2、金融纠纷调委会根据纠纷类型，指定专业的调解员，与纠纷双方电话联系确认调解意向。

3、调委会组织调解。调解员根据双方意愿组织线上调解或线下调解，线下调解地点一般在调解机构办公地点。

4、调解员根据事实出具调解方案。如纠纷双方认可调解方案，则由调解组织出具调解协议书，三方共同签字确认。如双方不认可，则调解失败，金融机构或金融消费者可采取其他维权方式。